La importancia de los técnicos para las farmacias minoristas

A medida que la pandemia continúa cambiando el panorama de la atención médica, se confía más que nunca en los trabajadores de primera línea. Para las farmacias minoristas que enfrentan mayores cargas de trabajo debido a un crecimiento en la demanda de medicamentos recetados, además de asumir más trabajo de atención directa antes y durante la propagación del COVID-19, la necesidad de técnicos de farmacia capacitados es grande.

Pero encontrar a los candidatos adecuados para cubrir los puestos vacantes no siempre es fácil. Para minimizar el coste de la rotación constante aumentando la retención de empleados, es imprescindible centrarse en capacitar y certificar a los técnicos de farmacia.

El papel cambiante del técnico de farmacia

Incluso antes de que la pandemia acelerara el ritmo del cambio para el futuro del trabajo tal como lo conocíamos, el papel de los técnicos de farmacia estaba evolucionando rápidamente. Inicialmente encargados de las tareas básicas de venta minorista y secretaría, los técnicos asumieron gradualmente más responsabilidades para ayudar a los farmacéuticos y pacientes. A medida que los farmacéuticos han asumido roles de atención directa, administrando vacunas y consultando a los pacientes, las responsabilidades de los técnicos de farmacia se han expandido para incluir la comunicación con médicos y pacientes, ingresar y surtir recetas y trabajar con compañías de seguros.

El COVID-19 solo ha acelerado la necesidad de que los técnicos farmacéuticos certificados y capacitados se hagan cargo de más tareas que antes realizaban los farmacéuticos. Con el aumento de pruebas, vacunas y consultas que crean una carga de trabajo más pesada en las farmacias minoristas de todo el país, existe una oportunidad única para que los técnicos farmacéuticos certificados mejoren sus habilidades y carreras, beneficiando a empleadores y pacientes.

Sin embargo, no cualquier trabajador contratado como técnico de farmacia puede realizar tareas ampliadas. En general, los técnicos de farmacia deben obtener la certificación para asumir un papel más importante en su lugar de trabajo.

Beneficios del upskilling de los técnicos en farmacias minoristas

No todos los solicitantes de técnicos de farmacia tendrán la capacitación y las credenciales que necesitan para poder encontrar empleo en farmacias. Ahí es donde la capacitación en profundidad (upskilling) y la mejora de las habilidades (reskilling) pueden marcar la diferencia para las farmacias minoristas.

Ofrecer capacitación laboral y preparación para la certificación a empleados dedicados y nuevos empleados tiene numerosos beneficios para los empleadores, incluyendo los siguientes:

• Aumentar su grupo de talentos. La contratación de técnicos de farmacia con experiencia o ya certificados es ideal, pero no siempre es posible cuando se intenta cubrir trabajos en demanda y que se necesitan desesperadamente. Ofrecer capacitación abre la cantidad de solicitantes cualificados a considerar, lo que permite a los gerentes de contratación buscar otras habilidades imprescindibles en empleados potenciales, como servicio al cliente, atención al detalle y más.
• Reducir las tasas de rotación. El 60% de los técnicos de farmacia certificados ven su papel como una carrera a largo plazo. También citan oportunidades de avance y la capacidad de asumir más responsabilidades según sea necesario para aumentar la satisfacción laboral. Al ofrecer un camino viable hacia estos resultados, los empleadores de las farmacias pueden reducir la rotación y mejorar la retención.
• Oferta de servicios expandidos y vitales a los pacientes. Si bien los farmacéuticos asumen funciones de atención más directa y ven una mayor carga de trabajo debido al envejecimiento de la población, la pandemia y un aumento de las enfermedades crónicas en todo el país, los técnicos de farmacia capacitados ofrecen a las farmacias minoristas la oportunidad de ampliar los servicios. Los técnicos certificados pueden manejar las tareas diarias mientras su farmacéutico administra las pruebas y consulta a los pacientes.